Маркетинг тенденции през 2013

Нито имам магическа кристална топка, нито искам да се правя на пророк, а и по принцип не съм много добър в прогнозите. Но в следващите редове ще изложа някои мисли и очаквания за тенденциите в маркетинга през 2013г. 

 

1. Облачните изчисления (Cloud Computing)- Забелязали ли сте колко много работа се свършва чрез облачните услуги? Тези услуги под формата на онлайн бизнес приложения, достъпни през уеб браузър, задоволяват изчислителни потребности докато съхраняват софтуера и потребителските данни на свои сървъри. Някои на които може да се обърне внимание са:  Hootsuite е като табло за управление на  социални медии; Freshbooks или Just Cloud It могат да се справят с цялото ти счетоводство; Dropbox, Google Диск услуги за управление и съхранение на данни и споделяне с приятели; BaseCamp – облак за  управление на проекти. Една от най- популярните българска облачна услуги е cloud.bg- хостинг услуга за вашият сайт.  

2. Мобилни разплащания- потенциалът за развитие през 2013 пред услугата е много висок, защото навлизането на смартфоните сред българския потребител ще се случва със засилени темпове. Трите мобилни оператори прогнозират, че в следващите години ще бележат ръст в продажбите на смартфони от около 50% годишно. Да се плащат през смартфон различни стоки вече е възможно в България - чрез услуги като мобилния портфейл на "СЕП България", които обаче трудно успяват да се разпространят масово сред търговците и потребителите, но очакванията са през 2013 това да се промени.

3. Мобилен маркетинг - Половината от мобилните телефони през 2013 г. ще са „умни” – това са прогнозите за развитието на мобилните устройства, а с тях идва и възможността за развитие на мобилния маркетинг. За компаниите, които държат да са креативни и модерни развитието на мобилния маркетинг е напълно задължителен през 2013г., а за много бизнеси може дори да се окаже основният в бъдеще. Различните звена и отдели ще трябва да вземат участие в изграждането на мултифункционални екипи с цел за организациите да процъфтяват в тази мобилна среда: обслужване на клиенти, човешки ресурси, комуникации, продажби, научни изследвания, правен отдел, IT и т.н.

4. Социалните медии- Със сигурност през 2013 г. бизнесът Ви ще се изправи срещу много въпроси, свързани с влиянието на социалните медии върху развитието му. През 2013 г. очакванията са  данните в социалните мрежи да бъдат достъпни до още по-голям кръг от бизнеси и организации, които да искат да изкопчат нещо полезно. През 2013 г. се очаква бум на употребата на вътрешни бизнес мрежи като Yammer и Chatter, позволяващи на служителите да организират работни групи и да обменят идеи по дискусионни бордове в системите им. Ако доскоро основно маркетинг и комуникационните екипи в една фирма се възползваха от възможностите на социалните медии, то в близко бъдеще можем да очакваме те да стигнат до всеки отдел на компаниите. 

5. Данните (Big Data)- Тази тенденция беше една от основните за 2012 , но най вероятно ще бъде такава и за 2014. Около 90% от дигиталното съдържание до 2015 ще е неструктурирани данни, става ясно от проучване на HP. То сочи също, че 72% от компаниите считат, че ефективното управление на „Big data” ще бъде от стратегическо значение. Почти 60% от бизнес ръководителите признават, че организациите им не са готови за работа с големи обеми от информация. Тези компании, които съумеят да организират данните , които извличат и да ги използват най- рационално, ще бъдат сред най- конкурентноспособните и успешни през 2013г.

  

6. Контент маркетинг- или по български казано – маркетинг със съдържание. Създаване на качествено и интересно съдържание ще бъде основна цел на маркетолозите през 2013. Сам по себе си той няма да осигури потенциални потребители или лоялност към вашия бранд, но с негова помощ  ще можете да изразявате и представяте вашата фирмена политика, да достигате по различен и адекватен за всяка аудитория начин. Термините content engineer и content manager ще навлязат по- масово в средите на маркетинга и все по- често може да ги срещаме в обявите за работа. 

7. Индивидуалния маркетинг- през следващата година все повече внимание ще трябва да се обръща на индивидуалността на клиента, за да може той да се чувства специален.  Всеки клиент е различен и компаниите ще трябва да насочат усилия и средства по задоволяване на желанията на различните индивидуални потребители. В България малко фирми прилагат индивидуален подход към различни целеви групи и клиенти , но това е една от промените, които очаквам през следващата година. 

Резултати от изпита по опаковка

Очаквайте резултатите от изпита по опаковка на продуктите да ви ги донесе дядо Коледа! Поради влошаване на метеорологичните условия , резултатите може малко да се забавят , затова посещавайте страниците на блога периодично и няма да останете разочаровани !!!! :)

ТЕМИ ЗА ЕСЕ ПО ЦЕНИ И ЦЕНОВА ПОЛИТИКА

Уважаеми колеги,
както ас. Иванов бе  обещал под този текст  ще намерите три теми за есе свързано с цените и ценообразуването. Желая Ви приятна работа! Тези есета са за бонус точки !!!

ТЕМИ:

1. Икономически ефекти от намалението на цената на природния газ за българския бизнес.

2. Причина за високата цената на горивата - спекула в период на криза или увеличeно търсене.

3. Значение на данъците върху потреблението върху равнището на цените в България - ефекти за държавата, фирмите и потребителите.  


Краен срок за изпращане: 20:00 ч. на 23.12.2012  

email:

jordan.ivanov@ue-varna.bg

Фотография в рекламата- изкуство или продажби

Какво е фотографията в рекламата: изкуство или продажби? За нас маркетолозите – отговорът е повече от ясен! Чрез снимките ние се стремим да впечатлим нашите клиенти, да достигнем до техните умове и сърца и най- важното – техните портфейли. Но дали така мислят лицата, които се занимават с фотография и дали всъщност фотографията в началото не се заражда като художествено произведение на изкуството и след това бива вмъкната като рекламен елемент, който от само себе си продава. Отговорът на тези и много други въпроси се опитахме да научим чрез проведената среща дискусия на тема  “Фотография в рекламата- изкуство или продажби”, която се проведе на 12.12.12 от 18:00 ч. Срещата бе организирана от клуб Маркетинг към катедра Маркетинг на ИУ-Варна за всички студенти и приятели на университета.

Искаме да изкажем искренните си благодарности към всички, които проявиха интерес и присъстваха на събитието, както и към нашите гости , които с въодушавление приеха нашата покана за участие. Гостите, които се включиха в дискусията бяха Станислав Стилиянов? фотограф-любител, възпитаник на ИУ-Варна и Юлиян Недев- фотограф от 1978г. , а от 1991г. започва да се занимава професионално. През това време той открива нова насока в професионалните си изяви - подводната фотография, като и досега остава без конкуренция в страната. Биографията му е забележителна като в нея личат множество награди от престижни европейски и световни фото конкурси, организатор е на Международния фотографски салон- Варна, член на БФА- ЯнкаКюркчиева  и основател на фото студио за реализиране на рекламна фотография и фото-дизайн „Протей. Модератор на дискусията бе студентът от 4-ти курс и председател на клуб Маркетинг- Ивайло Георгиев.

В началото  нашите гости дискутираха кои са най- добрите марки фотоапарати, бяха дадени ценни съвети на присъстващите , какво е най- важно при избора на добра снимачна техника , как трябва да се вземе решението за покупка и защо е добре да се допитаме до специалист преди да пристъпим към покупка. След това дискусията се пренесе към темите за фотографските техники , за заснемането на открито и в студио, за намесата на компютърните програми при обработката на фотографиите. Тук бе интересно да се чуе мнението на Ю. Недев , че в днешно време са изключителна рядкост рекламните снимки без намеса на компютърна програма, докато при художествените фотографии е точно обратното. Ю. Недев показа нагледен пример за компютърно обработена уникална рекламна фотография , заснета за календар на водеща верига супермаркети ,  в умален мащаб. Бяха представени и прекрасни фотографии на Станислав Стилиянов, като в една от тях изникна въпросът дали е позволено да се заснемат непознати лица без тяхното съгласие. Интересно за аудиторията бе да научи, че закона урежда това чрез понятието „Информирано съгласие”. Беше дискутирана темата за заснемането на снимки чрез мобилни устройства и възможно ли е да се получат хубави и уникални фотографии чрез тях. Актуалната напоследък тема за кражбите и плагиатсването не бе пропусната. Бяха дадени интересни примери за кражби във фотографията и непрофисионални практики на плагиатстване.

За по- голямата част от присъстващите в залата- студентите по икономика (маркетинг) беше много любопитно да научат нови и ценни неща по темата за продуктовата фотография- за разновидностите в тази област, подготовката и сложността на заснемане на различните продукти и цените в тази област. Дискутиран бе въпросът за връзката между клиента(фирма-възложител) и фотографа (изпълнител), лесно ли се работи в България с клиенти и  как се уреждат авторските права. Сред примерите дадени от нашите гости стана ясно, че по- лесно е със сериозните и големи фирми , които разполагат с маркетингов отдел. Те имат идея, знаят какво искат и как да бъде заснето. Докато при по- малките фирми се налага фотографът да влезе в ролята на маркетолог- на човек , който трябва да генерира идеи , да направи предложение за най- добрата идея и да я реализира. В България много по- често нещата се случват по втория начин, докато в чужбина вече почти не се срещат такива практики. Относно авторските права, Ю. Недев даде ценен съвет към бъдещите маркетолози как могат да защитават фирмите, в които работят, чрез нагледен пример:  как фирма е заплатила 22 % от сумата за заснемането , а останалата сума за авторски права за 10 год. , като през това време фотографът няма право да използва тези снимки освен за собствени нужди (собствено портфолио или лична реклама).

Дискусията се пренесе в една много интересна, но за съжеление не много популярна в България област- нестандартните начини и места на заснемане- подводната  и въздушна фотография. По тази тема научихме защо в България няма търсене на такъв вид фотографии, защо по- голямата част от фирмите се страхуват да рискуват и да експериментират.

Други от засегнатите теми, бяха свързани със сватбената фотография; трябва ли предварително да се избира  носител на който ще се постави снимката; нарастващото търсене на снимки за електронни и онлайн носители и др.

Изкуство ли е фотографията в рекламата или продажби?

Ако успееш да направиш от една фотография- изкуство, от една  реклама – изкуство , след това не трябва да се притесняваш за продажбите. Трудно е да се разглеждат двете понятия отделно – те са взаимосвързани, вървят ръка за ръка и е трудно да се отделят едно от друго. Дори снимка възникнала като художествена фотография , може да се превърне в най- добрата рекламна снимка и да спомогне за масово увеличение на продажбите, както и обратното. Но затова няма да е нужен само фотографът, ще имате нужда и от Нас- МАРКЕТОЛОЗИТЕ!  

Ти знаеш ли какво учиш ?

Колко от вашите колеги в университета са наясно с дисциплината, която изучават? Колко от вашите приятели завършили висше образование , работят по специалността си?

Много от студентите в университета постоянно си задават въпросите : „Това за какво го уча?” , „Защо избрах тази специалност? Та аз понятие си нямам за какво става въпрос....” , „ Този предмет защо го изучаваме ? Надали ще ми потрябва, някъде  в бъдеще” и много други въпроси свързани със специалността и предметите, които изучават.

Когато кандидатстваш в определен университет, идва момент в който трябва да избереш желаната от теб специалност , която ще изучаваш. Ти трябва да си наясно със себе си , че това до голяма степен предопределя твоето бъдеще или поне бъдещите ти 4 години на следване. Трябва да си наясно, че ти инвестираш доста средства, усилия и време през следващите 4 години и ако не си наясно е по- добре да го осъзнаеш навреме! И тук идва момента , в който трябва да се запитаме : „Не е ли твърде рано човек на 18 годишна възраст да може да осъзнае тези неща?”

Да, може и да е така.... Но после идва период, в който след 2 годишно следване , всеки студент може да осъзнае : разбира ли това което учи или го учи просто за да вземе диплома и да нарече себе си „Висшист” след време; това ли е специалността и професията, с които иска да се занимава; това ли е неговото поприще, в което може да разгърне потенциала си ; и друг тип такива въпроси , на които ако отговорът е НЕ – по- добре да се пренасочи към друг вид специалност или друг университет.

Преди време беше обяснимо за момчетата , че влизаха в университети с едничката мисъл, да избегнат казармата. Да, така беше , голяма част от сегашните „висшисти” , са такива поради едничката мисъл от задаващото се „страшно” и „болезнено” заточение в името на родината. И къде са повечето от тогавашните висшисти ? Колко от тях работят по специалностите, които завършиха? Да, но този период  вече отмина. А сега момчета какви са причините да желаете да се образовате? Същите поради, които и момичетата?

Наскоро запитах колега , 3-ти курс, който се оплакваше че нищо не разбира от това което учи : Защо продължаваш да се мъчиш , щом не разбираш нищо? Не е ли по- добре, да се прехвърлиш в друга специалност или да прекъснеш и да започнеш работа? – Отговорът беше прост: „ Защото родителите ми ще престанат да ме издържат”

За бога ! Щях да падна , но тогава се опитах да се сдържа и приех отговора хладнoкръвно. Отдавна съм осъзнал че това е една от причините да станеш студент- студентския живот. Но струва ли си да си пропиляваш цял един живот- заради студентския такъв? Явно- да , за мое огромно съжаление.  

Малко са хората, които знаят с какво точно искат да се занимават в бъдеще! Докато сме млади постоянно си меним мнението! Но моят съвет е : Ако не знаеш с какво се захващаш, по- добре не се захващай! По- добре изчaкай година, две, три- докато осъзнаеш силните си черти , с какво желаеш да се занимаваш , коя е професията, която би ти доставяла удоволствие  да я работиш, къде би бил успешен и най- важното готов ли си да започнеш да изучаваш дадена специалност?

Как университета може да насърчи студентите към осъзнаване на това, което изучават? Още в началото трябва ясно да се дефинират специалностите и да се предоставят и обясняват възможните алтернативи за реализация.  Друг от начините би бил чрез постоянни срещи с бивши студенти , които са успели да се реализират успешно в завършилите области и специалности! По този начин студентите реално могат да се докоснат и да имат стремеж към осъзнаване и поставяне на собствени цели. Биха могли да видят на практика , къде могат да се реализират и къде могат да работят. Това са малка част от практиките , които могат да се приложат  в помощ на студента ....

По мои лични наблюдения много малко от студентите осъзнават с какво са се захванали! Какво правят в момента ! И какво ще правят  в бъдеще! И най- големият проблем на българското академично образование е именно това ! Но затова не са виновни само и единствено студентите- виновни са комплексни фактори – от родителите, през приятелите, преподаватели – докато стигнем до цялата икономическа конюнктура на страната и ценности които ни се налагат през последните години ...........

Притча за рибаря и мениджъра

Мениджър отива на почивка в африканско село. Докато се разхожда по брега на близкото езеро, вижда рибар, който слиза от лодката си.

Припомняйки си вкусната риба от снощи, гостът решава да завърже разговор.

- Колко време ви отнема да хванете добър улов? - пита той.

- Не много - отговаря рибарят.

- Тогава защо не останахте по-дълго, за да уловите повече? - продължав

а да пита мениджърът.

Рибарят му обяснява, че уловът е достатъчен, за да нахрани семейството му.

- Всъщност вие какво основно правите? - пита пак мениджърът.

- Спя до късно, ходя малко за риба, играя си с децата, почивам си следобед под кокосовата палма, вечер ходя в бара да се видя с приятелите, пием по няколко бири, свирим на барабани и пеем…

Мениджърът веднага предлага:

-Вижте, аз съм магистър по бизнесадминистрация от Харвард и мога да ви помогна! Първо трябва да започнете да ловите риба по-дълго всеки ден. Така ще продадете повече риба. Ще разгласите на всички ресторанти, че при вас рибата не свършва и те ще започнат да ви търсят. С допълнителния доход ще можете да си купите по-голяма лодка. Ще сложите реклама на вашата риба в местния вестник. Колкото повече пари печелите, толкова по-модерна лодка ще можете да си позволите. После ще си купите втора и трета лодка. Всички ще заговорят за вашите лодки. Ще купите още, и още, докато направите цял флот. Вместо да продавате рибата си на хора от средната класа, ще започнете директно да преговаряте с водещите фабрики за рибни продукти. Те ще са разбрали за вас от отзивите на ресторантите. Дори може да отворите своя собствена фабрика, да сложите рекламен плакат на входа на селцето и да разказвате пред медиите откъде сте тръгнали. Така ще можете да напуснете това малко село и да се преместите в големия град. Дори после може да се преселите в друга държава, откъдето да ръководите местния си бизнес!

- Колко дълго ще отнеме това? - пита рибарят.

- Ами, може би между 10 и 20 г. - казва мениджърът.

- И после?

- После ще стане наистина интересно! Когато името на фабриката ви стане известно, ще можете да я продадете на дялове и така ще спечелите милиони!

- Милиони? Наистина? И после? - настоява рибарят.

- После ще можете да се пенсионирате, да заживеете спокойно, да се оттеглите в малко селце близо до езеро, да спите до късно всеки ден, да прекарвате време със семейството си, да ходите за риба, да си почивате следобед под кокосова палма и да имате весели вечери, пийвайки по нещо с приятели…

Маркетолог, маркетинг консултант или маркетьор?

Маркетолог, маркетинг консултант или маркетьор?

Често се бъркат тези три различни професионални реализации в маркетинга. Понякога ме наричат маркетолог, а аз съм маркетинг експерт или още по-просто – практикуващ маркетьор. Всъщност, има голяма разлика между маркетолог, маркетинг консултант и маркетьор.

Маркетолог

Маркетологът е най-близко да науката и теорията. Той се занимава с проучвания и изследвания, работи на границата между теорията и практиката. Може би типичен пример са специалистите, които работят в анализаторски компании и правят пазарни проучвания и анализи.

Резултатът от работата на маркетолозите излиза във вид на периодични доклади за това как се развива пазарът в отделни страни или в отделни индустрии. Тези доклади съдържат съответни статистики, изводи за тенденции и прогнози за бъдещето.

Трудът им е донякъде фундаментален, защото прилага в чист вид теоритични постановки (методи) за маркетинговите проучвания и анализи. От него могат да се възползват всички фирми, които работят в анализираната индустрия или страна. Пряка отговорност за ползата от това маркетолозите не носят разбира се. От самите фирми, които закупуват проучванията им, зависи как ще ги използват на практика и дали тази информация ще има ефект върху техните маркетинг и продажби.

Ако прогнозите и тенденциите, които маркетолозите очертават, се сбъдват, те стават неоспорим авторитет и започват да бъдат търсени от индустриални лидери, международни компании или фирми, които имат амбиции за развитие на бизнеса си. Техни клиенти са също браншовите асоциации, а също и правителствени институции, които работят с бизнеса.

Такива фирми са например IDC и OVUM в областта на информационните технологии, Gartner Group и други.

За мое голямо неудовлетворение в България няма маркетолози в истинския смисъл на думата. Може би с някои познати изключения в ИТ бизнеса (Жанет Найденова и CBN). В този смисъл може да се каже, че ние, практикуващите маркетьори, сме принудени да ползваме чуждестранни, по-общи доклади и проучвания, за да можем да планираме адекватни маркетингови стратегии и действия. Което крие своя риск. Да не говорим, че голяма част от българските мениджъри все още предпочитат да дадат повече пари за обзавеждане на кабинета си, отколкото за пазарни проучвания. За съжаление :(

Маркетинг консултант

Както всеки консултант, от маркетинг консултанта се очаква да има дълбоки знания за всички аспекти в маркетинга, за предпочитане в определена индустрия.

Той помага на фирмите от частния бизнес да анализират и подобрят своите маркетингови стратегии и практики (бизнес процеси), да планират и реализират успешно различни маркетингови проекти. Разбира се, маркетинг консултанти са нужни не само в частния бизнес – в редица социално значими области като здравеопазване и образование, социално подпомагане и др. работата на маркетинг консултантите би имала чудесно приложение. И дори има – но не и в България.

Аз лично съм имала възможността да работя с няколко различни консултанти по маркетинг – чужденци. И винаги много съм се впечатлявала от това колко практични и конкретни съвети са ми били давани. Те се отнасяха съвсем отговорно към работата си и не смятаха, че просто трябва да изфабрикуват един copy-paste документ, пълен с теоритични постановки.

Подобна разлика се наблюдава и при маркетинг обученията, провеждани у нас и в чужбина. Донякъде и те могат да се разглеждат като вид маркетингова консултация. У нас все още преобладава теоретизирането по време на обучение. Не е важно главите на обучаваните да набъбнат от нови понятия, а това, което ще научат, да им върши работа, да им бъде полезно.

Отново и пак за съжаление наблюдаваме незнание или нежелание на българските частни фирми да ползват консултации по маркетинг. Едно типично вродено българско самочувствие ни пречи да признаем, че не можем да сме всичколози и че бизнес ежедневието може така да ни увлече, че да не знаем работим или не в правилната посока, дали вършим верните неща, дали ги правим по верния начин. Това е ползата от маркетинг консултанта.

Маркетьор

Ето че идваме до най-трудното, но първо и задължително стъпало за всички, които правят маркетинг кариера – маркетьор. Това са практиците, които ежедневно прилагат маркетинговите стратегии и изпълняват маркетинговите дейности. Които си блъскат главата как да намерят нови клиенти, които търсят най-добрия начин да контактуват с тях, да рекламират, да участват в панаир, да развиват интернет страницата на фирмата…

От една страна е много увлекателно, защото както казва Гьоте “Теорията, друже мой, е сива! Зелено е дървото на живота”.  Хубаво е да правиш нещата със собствените си ръце и да виждаш резултатите от усилията си. Но, разбира се, е доста уморително. И доста отговорно.

Б България отгоре на всичко затрудненията идват не само от факта, че се намираме в една още нерегулирана бизнес среда, по средата (дали?) на кризата, а от това, че често нямаш кого да потърсиш за съвет, не можеш да намериш адекватен ориентир дали вървиш в правилната посока. Колегите-маркетьори почти не поддържат връзка помежду си. Няма асоциация на професионалисти. Няма професионални медии… И както се казва – делото по спасяване на давещите се е в ръцете на самите тях :(

Ето защо е много радостно, че се увеличава броят на блогове с бизнес ориентация, включително и в областта на маркетинга и продажбите.

    От Поли Козарова